Datenschutz bei Reddice Casino

Diese Datenschutzerklärung erklärt, welche personenbezogenen Daten wir bei Reddice Casino erheben, wofür wir sie verwenden und welche Rechte Sie haben. Sie gilt für alle Besucher und registrierten Spieler auf reddice.ch. Wir verarbeiten Ihre Daten nach dem schweizerischen Datenschutzgesetz (DSG) und wenden bei Spielern aus dem EU/EWR-Raum die DSGVO an.

Welche Daten wir erheben

Wir erheben nur die Daten, die für den Betrieb eines Online-Casinos notwendig sind. Bei der Registrierung fragen wir Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse, Ihr Geburtsdatum, Ihre Wohnadresse und Ihre Telefonnummer ab. Ohne diese Angaben können wir kein Spielerkonto erstellen und das Mindestalter nicht prüfen.

Für die Identitätsprüfung (KYC) vor der ersten Auszahlung fordern wir ein Ausweisdokument, einen Adressnachweis und gegebenenfalls einen Nachweis der Zahlungsmethode an. Diese Dokumente speichern wir ausschliesslich zur Erfüllung unserer gesetzlichen Pflichten.

Darüber hinaus erheben wir technische und verhaltensbezogene Daten, sobald Sie unsere Website nutzen oder spielen. Dazu gehören:

• Transaktionsdaten: Einzahlungen, Auszahlungen, Einsätze, Gewinne und Boni in CHF, EUR oder Kryptowährungen
• Geräte- und Verbindungsdaten: IP-Adresse, Browsertyp, Betriebssystem, Zeitstempel Ihrer Sitzungen
• Spiellyouts: gespielte Spiele, Einsatzhöhen, Sitzungsdauer und Spielverhalten
• Marketingpräferenzen: ob Sie Newsletter, Bonushinweise oder SMS erhalten möchten

Wie wir Ihre Daten nutzen

Ihre Daten setzen wir für genau definierte Zwecke ein. Der wichtigste ist die Führung Ihres Spielerkontos: Kontoeinrichtung, Anmeldung, Spielabwicklung und Kundenbetreuung über unseren Live-Chat (24/7) sowie per E-Mail an [email protected].

Zur Einhaltung gesetzlicher Vorgaben führen wir die Identitätsprüfung durch, verarbeiten Zahlungen über TWINT, PostFinance, Karten, E-Wallets oder Krypto und melden verdächtige Transaktionen im Rahmen der Geldwäschereiprävention. Ebenso überwachen wir das Spielverhalten, um Hinweise auf problematisches Spielen zu erkennen und unsere Instrumente zum verantwortungsvollen Spielen auszulösen, etwa Einzahlungslimits oder Spielpausen.

Marketing-Massnahmen wie der wöchentliche 15% Cashback oder Reload-Boni senden wir nur mit Ihrer Einwilligung. Zuletzt schützen wir Sie und uns: Betrugsprävention, Missbrauchserkennung und die Sicherstellung eines fairen Spielbetriebs sind weitere Verarbeitungszwecke.

Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

Vertrag

Die Verarbeitung Ihrer Konto-, Transaktions- und Spieldaten ist notwendig für die Erfüllung unseres Spielvertrags. Ohne diese Daten können wir Ihnen weder den Zugang zu unseren 12'992 Spielen noch Ein- und Auszahlungen ermöglichen.

Gesetzliche Pflicht

Identitätsprüfung, Aufbewahrung von Transaktionsdaten und Geldwäschereiprävention beruhen auf gesetzlichen Pflichten aus der Glücksspiel- und Geldwäschereigesetzgebung. Diesen Verarbeitungen können Sie nicht widersprechen, solange die Pflicht besteht.

Berechtigtes Interesse

Betrugsprävention, Missbrauchserkennung und die Sicherheit unserer Plattform stützen sich auf unser berechtigtes Interesse am Schutz aller Spieler. Dies schützt Sie, sofern keine Einwilligung oder gesetzliche Pflicht greift.

Einwilligung

Marketing per E-Mail oder SMS und alle nicht notwendigen Cookies verarbeiten wir nur mit Ihrer aktiven Einwilligung. Diese können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen, etwa über die Einstellungen in Ihrem Konto oder den Abmeldelink im Newsletter.

Wie lange wir Daten speichern

Wir speichern jede Datenkategorie nur so lange, wie es der Zweck oder das Gesetz verlangt. Massgeblich sind dabei die Aufbewahrungspflichten der Glücksspiel- und Geldwäschereigesetzgebung. Konkret gelten folgende Fristen:

Datenweitergabe an Dritte

Wir verkaufen Ihre Daten niemals. Weitergegeben werden sie ausschliesslich an Dienstleister, die für den Spielbetrieb unerlässlich sind, und nur im Rahmen des jeweiligen Zwecks. Kategorien unserer Empfänger:

• Zahlungsdienstleister für die Abwicklung von Einzahlungen und Auszahlungen (u.a. TWINT, PostFinance, Kartenanbieter, E-Wallet- und Krypto-Prozessoren)
• Dienstleister für KYC- und AML-Prüfungen, die Dokumente und Alter verifizieren
• Spieleplattformen und Live-Casino-Anbieter, damit Ihre Einsätze und Gewinne korrekt verbucht werden
• Behörden und Regulierungsstellen, soweit gesetzliche Auskunftspflichten bestehen
• IT- und Analyse-Dienstleister für Betrieb, Sicherheit und anonymisierte Statistiken

Transfer ins Ausland

Einige Dienstleister sitzen ausserhalb der Schweiz oder der EU, etwa in Curaçao, wo unsere Lizenz OGL/2023/174/0936 ausgestellt wurde. Bei solchen Übermittlungen sichern wir mit vertraglichen Garantien und technischen Schutzmassnahmen ein angemessenes Datenschutzniveau ab.

Bitte beachten Sie: Auf unserer Plattform dürfen ausschliesslich volljährige Personen spielen. Ausländische Datentransfers erfolgen aus diesem Grund nicht für Minderjährige.

Ihre Rechte als Spieler

Sie haben umfassende Rechte auf die Daten, die wir über Sie speichern. Richten Sie Ihre Anfrage an [email protected] oder über den Live-Chat. Wir antworten innerhalb von 30 Tagen.

• Auskunft: Wir informieren Sie, welche Daten wir zu Ihrer Person gespeichert haben
• Berichtigung: Unrichtige Daten korrigieren wir unverzüglich
• Löschung: Wir löschen Ihre Daten, sofern keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht entgegensteht
• Datenübertragbarkeit: Sie erhalten Ihre Kontodaten in einem gängigen, maschinenlesbaren Format
• Widerspruch gegen Verarbeitungen auf Basis berechtigter Interessen
• Widerruf einer Einwilligung (z.B. für Marketing) jederzeit mit Wirkung für die Zukunft

Beschwerderecht

Zudem haben Sie das Recht, sich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde zu beschweren. In der Schweiz ist das der Eidgenössische Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragte (EDÖB), in der EU die Datenschutzbehörde Ihres Wohnsitzlandes. Unser Datenschutzbeauftragter ist unter [email protected] für Sie erreichbar.

Beachten Sie bei Auszahlungen: Bis zu 5'000 CHF pro Tag und 20'000 CHF pro Monat führen wir Ihre Daten verpflichtend mit, solange Ihr Konto aktiv ist. Eine vollständige Löschung setzen wir erst nach Ablauf der Aufbewahrungsfrist um.

Cookies und Tracking

Wir verwenden notwendige Cookies für Anmeldung, Sitzungssicherheit und Spracheinstellung (Deutsch, Français, Italiano, English, Español). Statistik- und Marketing-Cookies setzen wir erst nach Ihrem Klick auf "Akzeptieren" im Cookie-Banner. Ihre Auswahl ändern Sie jederzeit in den Cookie-Einstellungen.

Die vollständige Liste aller eingesetzten Cookies, ihrer Speicherdauern und Zwecke finden Sie in unserer separaten Cookie-Richtlinie auf reddice.ch.

Sicherheit Ihrer Daten

Alle Übertragungen zwischen Ihrem Browser und unserem Server laufen über TLS-Verschlüsselung. KYC-Dokumente lagern wir verschlüsselt und getrennt von den Kontodaten. Der Zugriff auf Ihre Daten ist rollenbasiert geregelt: Nur Mitarbeitende, die ihn für ihre Aufgabe benötigen (z.B. der Support), erhalten ihn, und jede Zugriff wird protokolliert.

Unsere Server stehen in zertifizierten Rechenzentren mit physischer Zugangskontrolle, Redundanz und ständiger Überwachung. Regelmässige Penetrationstests und Sicherheitsaudits prüfen die Wirksamkeit unserer Massnahmen.

Sollte es trotz aller Vorsichtsmaßnahmen zu einem Datenschutzverstoß kommen, der ein Risiko für Sie birgt, benachrichtigen wir Sie und die zuständige Aufsichtsbehörde unverzüglich. Ausserdem informieren wir Sie, welche Daten betroffen sind und was Sie tun können. Eine Übersicht der aktuellen Version dieser Erklärung mit Änderungsdatum finden Sie am Seitenende.

Häufige Fragen

Muss ich meine Ausweiskopie wirklich einsenden?

Ja. Vor der ersten Auszahlung verlangen wir ein Ausweisdokument und einen Adressnachweis. Diese Prüfung ist gesetzlich vorgeschrieben und schützt Ihr Konto vor Missbrauch durch Dritte.

Wie lange bleiben meine KYC-Dokumente gespeichert?

Wir bewahren Verifikationsdokumente 5 Jahre ab der Verifikation auf und löschen sie danach automatisch. Transaktionsdaten unterliegen ebenfalls einer 5-jährigen Aufbewahrungspflicht.

Kann ich meine Kontodaten komplett löschen lassen?

Ja, Sie können die Löschung Ihres Kontos jederzeit verlangen. Daten, für die gesetzliche Aufbewahrungspflichten gelten (z.B. Transaktionsdaten), speichern wir nur noch archiviert und löschen sie nach Ablauf der Frist vollständig.

Erhalte ich weiterhin Werbung, wenn ich der Werbung widerspreche?

Nein. Nach dem Widerruf Ihrer Einwilligung senden wir Ihnen keine Newsletter, Bonusangebote oder SMS mehr. Der Widerruf gilt für die Zukunft und kostet Sie nichts.

An wen wende ich mich bei Datenschutzfragen?

Schreiben Sie an [email protected] oder nutzen Sie den 24/7 Live-Chat. Bei Beschwerden können Sie sich zusätzlich an den Eidgenössischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten (EDÖB) wenden.