Verantwortungsvolles Spielen bei Reddice

Spielen soll Spass machen, nie zur Belastung werden. Auf dieser Seite erklären wir Ihnen, welche Schutzinstrumente wir in Ihrem Spielerkonto bereitstellen, wie Sie problematisches Spielverhalten früh erkennen und an welche Stellen in der Schweiz Sie sich vertraulich wenden können.

Unsere Verpflichtung zum Spielerschutz

Wir nehmen das Wohlergehen unserer Spielerinnen und Spieler seit der Gründung von Reddice Casino im Jahr 2023 ernst. Glücksspiel ist bei uns ein Unterhaltungsprodukt mit klaren Grenzen, nicht eine Einkommensquelle. Deshalb kombinieren wir technische Kontrollen mit persönlichen Beratungsangeboten.

Unser System überwacht Verhaltensmuster wie stark steigende Einzahlungsfrequenzen, auffällige Verlustserien oder nächtliche Dauersitzungen. Erkennt unser Monitoring solche Muster, melden wir uns proaktiv bei Ihnen, schlagen Limitanpassungen vor und weisen auf unsere Auszeitoptionen hin. Zusätzlich senden wir Ihnen Reality Checks, regelmässige Einblendungen mit Sitzungsdauer, Einsätzen und Ergebnis, damit Sie jederzeit wissen, wo Sie stehen.

Warnsignale erkennen Sie früh

Anzeichen, die handeln erfordern

Problematisches Spielverhalten entwickelt sich schleichend. Niemand wacht eines Morgens auf und ist süchtig, doch bestimmte Verhaltensmuster häufen sich typischerweise über Wochen. Prüfen Sie ehrlich, ob einer oder mehrere der folgenden Punkte auf Sie zutreffen.

• Sie spielen weiter, um Verluste zurückzuholen (Chasing von Verlusten).
• Sie verstecken die Häufigkeit oder Höhe Ihres Spielens vor Familie und Freunden.
• Sie leihen Geld oder verschieben Rechnungen, um weiterspielen zu können.
• Ihre Stimmung hängt stark vom Spielergebnis ab, Nervosität und Gereiztheit nehmen zu.
• Sie spielen länger als geplant und vernachlässigen Schlaf, Arbeit oder soziale Termine.
• Sie haben bereits versucht, weniger zu spielen, und es nicht geschafft.
• Sie steigen die Einsätze, um denselben Spannungskick zu spüren.

Diese Werkzeuge stehen Ihnen bereit

Alles im Konto aktivierbar

Jedes Instrument aktivieren Sie selbst in Ihrem Spielerkonto unter dem Menüpunkt «Verantwortungsvolles Spielen», ohne Zuschaltung durch den Support. Änderungen nach oben wirken erst nach 24 Stunden, Senkungen sofort.

• Einszahlungslimit: legt fest, wie viel Sie pro Tag, Woche oder Monat einzahlen können, aktiv unter «Verantwortungsvolles Spielen», «Limits».
• Verlustlimit: begrenzt Ihre zulässigen Verluste im gewählten Zeitraum, das System blockiert das Spiel automatisch nach Erreichen.
• Einsatzlimit: deckelt den Höchsteinsatz pro Runde oder Spin, nützlich bei Slots und Live-Spielen.
• Sitzungszeitlimit: beendet Ihre Sitzung nach Ablauf der gewählten Dauer automatisch.
• Reality Checks: blendet alle 30, 60 oder 120 Minuten Ihre Spielzeit, Einsätze und Ihren Kontostand ein.
• Auszeit (Timeout): pausiert Ihr Konto für 24 Stunden bis 30 Tage, aktivierbar mit zwei Klicks im selben Menü.
• Selbstausschluss: sperrt Ihr Konto dauerhaft oder für eine feste Frist, Details im nächsten Abschnitt.

So funktioniert der Selbstausschluss

Dauern und Ablauf

Der Selbstausschluss ist die stärkste Schutzmassnahme. Wählen Sie eine Dauer, wir sperren Ihr Konto sofort und vollständig für alle Spiele, Einzahlungen und Promotionen, auch für E-Mails mit Bonusangeboten.

Guthaben und offene Wetten

Ihr Restguthaben bleibt während des gesamten Selbstausschlusses gesichert. Sie können es jederzeit über die gewohnten Auszahlungsmethoden abheben, vom minimum von 20 CHF bis zum Maximum von 5'000 CHF pro Tag. Offene Spieleinsätze werden regulär abgerechnet, der resultierende Betrag landet auf Ihrem gesperrten Konto und ist auszahlbar. Die Auszahlung dauert bei E-Wallets und Krypto 0 bis 24 Stunden, bei Karten und Bank 1 bis 3 Werktage, ohne Gebühren unsererseits.

Schutz von Minderjährigen bei uns

18 plus, ohne Ausnahme

Glücksspiel ist bei Reddice ausschliesslich volljährigen Personen gestattet, also ab 18 Jahren. Wir verifizieren Ihr Alter im Rahmen unserer KYC-Pflicht mit einem Identitätsdokument, zusätzlich verlangen wir vor der ersten Auszahlung einen Adressnachweis und die Verifizierung der Zahlungsmethode. Minderjährige dürfen kein Konto eröffnen, kein Guthaben einzahlen und keine Demo- oder Echtgeldspiele nutzen.

Sind Sie Elternteil oder Erziehungsberechtigte, schützen Sie Ihre Geräte mit Filtersoftware wie Net Nanny, Cyber Patrol oder den Kindersicherungen von Windows und macOS. Bewahren Sie Ihre Zugangsdaten nicht im Browser und aktivieren Sie die Kindersicherung für Apps und Zahlungsdienste, denn Kinder nutzen oft die hinterlegten Zahlungsmittel der Eltern.

Externe Hilfe in der Schweiz

Beratungsstellen bei Spielsucht

Unsere Instrumente unterstützen Sie beim Kontrollieren, doch sie ersetzen keine professionelle Beratung. Die folgenden Stellen arbeiten vertraulich, unabhängig von uns und teilweise kostenlos.

• SOS Spielsucht, Telefon 078 740 40 40, sos-spielsucht.ch, Online- und Telefonberatung speziell für Spielsucht.
• Sucht Schweiz, Telefon 021 321 29 11, sucht.ch, Fachinformationen und Vermittlung an lokale Beratungsstellen.
• Die Dargebotene Hand, Telefon 143, 143.ch, rund um die Uhr erreichbare Gesprächsberatung bei allen Belastungsthemen.

Erreichen Sie unser Spielerschutzteam

Wir antworten innerhalb von Stunden

Für alle Fragen zu Limits, Auszeiten und Selbstausschluss erreichen Sie uns rund um die Uhr im Live-Chat auf Deutsch, Französisch, Italienisch und Englisch. Schreiben Sie ausserdem jederzeit an [email protected] mit dem Betreff «Spielerschutz», dann leiten wir Ihre Anfrage direkt an unser verantwortliches Team weiter.

Wünschen Sie einen Selbstausschluss, genügt eine Nachricht mit Ihrer Kontoe-Mail und der gewünschten Dauer. Wir bestätigen die Sperrung schriftlich und löschen Sie aus allen Marketing-Verteilen. Für ein Gespräch über Ihre Spielmuster vermitteln wir Sie auf Wunsch auch an eine Beratungsstelle in Ihrer Nähe.

Häufige Fragen

Wie setze ich ein Einzahlungslimit bei Reddice Casino?

Öffnen Sie in Ihrem Spielerkonto den Bereich «Verantwortungsvolles Spielen» und wählen Sie «Limits». Dort legen Sie ein tägliches, wöchentliches oder monatliches Einzahlungslimit fest. Eine Erhöhung wirkt erst nach 24 Stunden, eine Senkung sofort.

Was passiert mit meinem Guthaben beim Selbstausschluss?

Ihr Guthaben bleibt gesichert und auszahlbar. Offene Einsätze werden regulär abgerechnet. Auszahlungen erfolgen ohne Gebühren, mindestens 20 CHF und maximal 5'000 CHF pro Tag.

Kann ich einen Selbstausschluss vorzeitig aufheben?

Nein. Befristete Ausschlüsse von 24 Stunden bis 6 Monaten laufen vollständig ab und werden automatisch aufgehoben. Ein permanenter Ausschluss kann frühestens nach 6 Monaten auf schriftlichen Antrag mit einer Bedenkfrist von 7 Tagen aufgehoben werden.

Ab welchem Alter darf ich bei Reddice spielen?

Ausschliesslich ab 18 Jahren. Wir verifizieren Ihr Alter mit einem Identitätsdokument im Rahmen der KYC-Pflicht, zusätzlich prüfen wir vor der ersten Auszahlung Adresse und Zahlungsmethode.